(9/12(목) 오후 5시 25분에 추가된 내용입니다.)

[문제 현상]

아래 ‘ICON ROAD 보상 잠금 상자’에서 획득 가능한 특정 선수팩이 기능적으로 잘못 설정되어 있었고 오후 1시 38분 수정 완료했습니다.

PRICE 선수팩은 포함된 선수 중 기준가 TOP 순위에 따라 확률이 정해지는 방식입니다.

하지만 이번 문제 선수팩들의 경우 설정 당시의 실수로 TOP 순위와 확률 가중치가 뒤바뀌어 입력되었고, 이로 인해 여러 이슈가 파생되었습니다.

파생된 이슈 중 구단주님께서 직접적으로 경험하신 것으로, 일반적인 선수팩과 비교해 분포 양극단의 선수가 획득되는 빈도가 높았습니다.

이 이슈는 정기점검 종료 후 모니터링 과정에서 즉각적으로 확인되었고, 수정 테스트 및 공지 후 즉각 수정했습니다.

이번 정기점검 준비 과정에서의 부족했던 부분은 개선안을 마련했으며, 구단주님들께 불편을 드리게 된 점 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드립니다.

1) 잘못 설정된 데이터로 인한 파생 이슈들을 확인한 직후 낮 12시 30분에 상품 판매 임시 중단했으며 2) 잘못 설정된 선수팩은 오후 1시 38분 정상 수정 완료했으며 3) 오후 2시 5분에 ICON ROAD 상점 운영을 재개하였습니다.

금일 오후 1시 38분 전 문제 선수팩 3종을 개봉하신 구단주님들께는 아래 안내 드리는 [문제 대응]과 같이 차주 점검 중 ‘이상 보상 회수 + 정상 보상을 지급’ 해드릴 예정입니다.

위 구단주님들께서 ICON ROAD 개편을 기다려주고 참여해주셨지만 저희의 실수로 인해 부정적인 경험을 드린 것에 대해 다시 한 번 사과의 말씀을 드리며, 차주 점검 중 ‘사과 보상’도 함께 지급해드릴 예정입니다.

[문제 대응]

1) 문제 현상 확인 후 9/12(목) 낮 12시 30분 ‘ICON ROAD 보상 잠금 상자’ 판매 임시 중단

2) 문제 선수팩 3종 정상 수정 후 9/12(목) 오후 2시 5분 ‘ICON ROAD 보상 잠금 상자’ 판매 재개

3) 문제 선수팩 3종을 획득한 구단주님을 대상으로 9/19(목) 정기점검 시 회수 작업 진행 예정

① 회수 일정 : 9/19(목) 정기점검 중

② 회수 대상자 : 9/12(목) 정기점검 후 ~ 오후 1시 38분 사이 문제 선수팩 3종을 개봉하신 구단주님

※ 9/12(목) 낮 1시 38분 이전에 문제 선수팩을 획득하셨으나 미개봉하신 경우 회수 대상자가 아닌 점 참고 부탁드립니다.

③ 회수 내용 : 문제 선수팩 3종에서 획득하신 선수 회수 진행

- 획득한 선수를 판매하여 보유하지 않은 구단주님의 경우 판매 후 획득한 BP를 대체 회수하며, 구단주님께서 보유하신 BP가 회수 예정 BP보다 적을 경우 부족한 차액만큼 보유 BP가 음수로 표시될 예정입니다.

  (ex. 보유 BP가 300억, 회수 예정 BP가 800억인 경우 부족한 차액 500억만큼 보유 BP가 – 500억 BP로 표시)

※ 보유 BP가 마이너스 상태일 경우 BP 사용이 제한됩니다. (스폰서 미션 갱신, 이적시장 선수 구매 등 BP를 소모하는 콘텐츠 이용 불가)

※ 이후 BP를 획득하여 보유 BP가 양수로 전환될 경우 BP 사용 제한이 자동 해지되어 정상적으로 BP 사용이 가능합니다.

[회수 보상 지급]

위 회수 대상자에 해당하는 구단주님께는 9/19(목) 정기점검을 통해 다음과 같은 보상을 지급해드릴 예정입니다.

① 보상 일정 : 9/19(목) 정기점검 중

② 보상 대상자 : 위 회수 대상자에 해당하는 구단주님

③ 보상 내용 :

- 보상 내용 1 : 구단주님께서 ‘ICON ROAD 보상 잠금 상자’ 사용 후 획득한 동일 선수팩 1개 재지급

- 보상 내용 2 : 오류에 대한 사과 보상 지급

※ 보상으로 지급되는 수수료 할인 쿠폰은 보관함에서 수령하신 후 30일간 사용하실 수 있습니다.

운영 이슈로 인해 이용에 불편을 드리고 심려를 끼쳐드려 죄송합니다.