(11/30(화) 오후 7시 15분에 추가된 내용입니다.)
11/25(목)부터 발생한 장시간 점검과 임시점검, 그리고 오류로 게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
11/26(금) 안내 드린 보상에 이어, 추가 보상과 각 이벤트 별 처리 방식에 대한 내용을 추가로 안내 드립니다.
1) 11/26(금) FIFA ONLINE 4 M 감독 모드 임시 제한과 11/30(화) 감독 모드 임시 제한 해제를 위해 진행된 임시 서버점검에 대한 보상을 추가하였습니다.
2) 11/25(목) ~ 11/30(화) 이벤트에 참여하지 못한 구단주님을 위해, 웹 이벤트 참여 기록을 일괄 참여한 것으로 처리해드릴 예정입니다. 각 이벤트 별 처리 방식에 대한 내용을 추가하였습니다.
3) 원스토어 자체 프로모션 참여 불가에 대한 보상으로 지급되는 ‘FC 30% 할인 쿠폰 1장’ 수령 방식 내용을 추가하였습니다.
동일한 문제로 불편을 드리지 않도록 더욱 노력하겠으며,
추후 쾌적한 게임 환경을 제공해드릴 것을 약속 드립니다.
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안녕하세요. GM 네로입니다.
11/25(목) FIFA 온라인 4 M 크래시 현상 해결을 위해 여러 차례 점검이 연장되었고,
11/26(금) FIFA 온라인 4 (PC) 오류 수정을 위해 임시 서버점검이 진행 되었습니다.
새로운 업데이트를 기대하셨을 텐데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송스러운 마음이며,
그럼에도 계속된 점검을 기다려 주신 구단주님들께 감사의 말씀 드립니다.
장시간 점검으로 불편을 드린 부분에 대해서는 죄송한 마음을 담아 아래와 같이 보상을 드릴 예정이니,
보상 내역과 지급 일정을 확인하셔서 게임 이용을 부탁 드립니다.
■ (추가) 11/25(목)부터 연이은 점검과 오류에 대한 사과 보상
1) 이슈1 : 11/25(목) FIFA 온라인 4 M 연장 점검 [L], 11/26(금) 임시 서버점검 [L]
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지급 대상 |
아래 일정에 게임에 접속하신 모든 구단주님 |
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지급 일정 |
12/2(목) 정기점검 후 ~ 12/8(수) 오후 11시 59분까지 |
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지급 보상 |
① 1,000 FC ② 1억 BP ③ FC 30% 할인 쿠폰 1장 |
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웹 이벤트 보상 |
하단 ‘3) 웹 이벤트 보상’ 확인 |
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서비스 이용약관 보상 |
하단 ‘4) 넥슨 서비스 이용약관 보상’ 확인 |
※ 보상은 FIFA 온라인 4 (PC버전) 또는 FIFA 온라인 4 M 최초 접속 시 1회 지급됩니다.
※ 11/25(목) 원스토어 자체 프로모션에 참여가 불가능하셨던 분들을 위해 FC 30% 할인 쿠폰을 준비하였습니다.
- FC 할인 쿠폰은 FIFA 온라인 4 공식홈페이지 웹 상점에서 FC로 판매되는 상품을 구매할 때 사용 가능합니다. [참고]
- 보상으로 지급되는 할인 쿠폰 12/31(금) 오후 11시 59분까지 사용하실 수 있습니다.
- (추가) 쿠폰은 지급 일정 기간 동안 쿠폰함 방문 시 발급 됩니다. [쿠폰함 바로가기]
- 쿠폰함 경로 : FIFA 온라인 4 공식 홈페이지 > 웹 상점 > 상단 - 마이 페이지 > 좌측 – 쿠폰함 선택)
2) 이슈2 : 11/26(금) ~ 11/30(화) FIFA 온라인 4 M 공식 경기 감독 모드 임시 제한 [L], 11/30(화) 임시 서버점검 [L]
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지급 대상 |
아래 일정에 게임에 접속하신 모든 구단주님 |
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지급 일정 |
12/2(목) 정기점검 후 ~ 12/8(수) 오후 11시 59분까지 |
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지급 보상 |
① 3,000 CP ② 기초 훈련 교재 x 50개 |
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웹 이벤트 보상 |
하단 ‘3) 웹 이벤트 보상’ 확인 |
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서비스 이용약관 보상 |
하단 ‘4) 넥슨 서비스 이용약관 보상’ 확인 |
3) (추가) 웹 이벤트 보상
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일자 |
대상 |
내용 |
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3판 & 3미션 플레이 |
11/25(목) |
모든 구단주 대상 |
① 플레이 1판/2판/3판 & 3개 미션에 대한 보상받기 기회가 +1 증가합니다. ② 플레이 1판/2판/3판 & 3개 미션에 대한8P가 지급됩니다. ※ 11/25(목) 보상과 포인트를 받은 구단주님도 보상 대상에 포함 됩니다. |
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11/26(금) ~ 11/30(화) |
모든 구단주 대상 |
① 플레이 1판/2판/3판 & 3개 미션에 대한 보상받기 기회가 +5 증가합니다. ② 플레이 1판/2판/3판 & 3개 미션에 대한 40P가 지급됩니다. ※ 11/26(금) ~ 11/30(화) 이미 보상과 포인트를 받은 구단주님도 보상 대상에 포함 됩니다. | |
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신규/복귀 이벤트 |
11/25(목) |
신규/복귀 구단주 대상 |
① 접속 & 미션에 대한 보상받기 기회가 +1 증가합니다. ② 접속 & 미션에 대한 +2SP가 지급됩니다. ※ 11/25(목) 보상과 포인트를 받은 신규/복귀 구단주님도 보상 대상에 포함 됩니다. |
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11/26(금) ~ 11/30(화) |
신규/복귀 구단주 대상 |
① 미션에 대한 보상받기 기회가 +5 증가합니다. ② 미션에 대한 +5SP가 지급됩니다. ※ 11/26(금) ~ 11/30(화) 이미 보상과 포인트를 받은 신규/복귀 구단주님도 보상 대상에 포함 됩니다. | |
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COLLABO 출석 & 플레이 |
11/25(목) |
모든 구단주 대상 |
① 11/25(목) 날짜의 접속 기록이 인정됩니다. ② 11/25(목) FIFA 모바일 접속 후 FIFA 온라인 4 접속을 하지 않아 보상을 받지 못한 경우 11/25(목) 보상을 받을 수 있습니다. ※ 이미 11/25(목) 보상을 수령하셨거나, FIFA 모바일 접속 기록이 없는 구단주님께서는 보상 대상에 포함되지 않습니다. |
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출석부 이벤트 |
11/25(목) |
모든 구단주 대상 |
① 11/25(목) 날짜의 접속 기록이 인정됩니다. ※ 이미 11/25(목) 보상을 수령하신 구단주님께서는 보상 대상에 포함되지 않습니다. |
※ 각 이벤트 참여 기록 기준
- 11/25(목) : FIFA 온라인 4 M 장시간 점검으로 인해, 접속과 플레이 미션이 포함되어 있는 이벤트 참여 기록을 인정해드립니다.
- 11/26(금) ~ 11/30(화) : FIFA 온라인 4 M 감독 모드 임시 제한으로 인해, 플레이 미션이 포함되어 있는 이벤트 참여 기록을 인정해드립니다.
(COLLABO 출석 & 플레이 이벤트의 경우, 시스템 구조 상 인정 처리가 불가하여 대상에서 제외된 점 양해 부탁 드립니다.)
※ 이벤트 참여 기록은 12/2(목) 정기점검을 통해 일괄 참여한 것으로 처리 됩니다. 12/2(목) 정기점검 후 이벤트 페이지에서 보상을 받아주시기 바랍니다.
4) (추가) 넥슨 서비스 이용약관 보상
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지급 대상 |
① 11/25(목) 정기점검 시작 전 MVIP 회원권을 사용하고 계셨던 구단주님 ② 11/26(금) 임시점검 시작 전 TOP CLASS 또는 MVIP 회원권을 사용하고 계셨던 구단주님 ③ (추가) 11/30(화) 임시점검 시작 전 TOP CLASS 또는 MVIP 회원권을 사용하고 계셨던 구단주님 |
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지급 일정 |
12/2(목) 정기점검 중 게임 내 보관함으로 지급 |
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지급 보상 |
① 동일한 혜택의 10시간 MVIP 이용권 지급 ② 동일한 혜택의 3시간 TOP CLASS, MVIP 이용권 지급 ③ (추가) 동일한 혜택의 2시간 TOP CLASS, MVIP 이용권 지급 |
※ 넥슨 서비스 이용약관 보상 : 넥슨 서비스 이용약관에 따라 게임을 이용하지 못하셨던 부분에 대한 보상
구단주님들의 게임 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과 드립니다.
이후 안정적인 게임 환경을 제공해드리기 위해 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.