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운영자 두부님 왜 답변 회피합니까? 똑바로 답변하십시[3]
24 랄반꿀4.29(목)조회 264추천 0비추천 0
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지금 장난하십니까? 답변에 제대로 응하지도 않고 일방적인 ***식 답변 고객이 우습나요?
**거 아닌거 진짜 정중하게 문의했는데 답변하기 귀찮다고 그따위로 대응하는 못배워먹은 작태, 귀사에서 직원 교육 그 따위로 시키던가요?
다시 요청합니다. 똑바로 응대하세요.
플레이 기록이 인정되는 기간을 명시한 것이 이후에 기간이 지난 뒤 보상은 더 받을 수 없다는 근거가 될 수 있습니까?
만약 그런 목적이였다면 추가적으로 공지 사항을 작성하셨어야죠. 본인들의 불찰로 인해 빚어진 행정 업무 미스인데 그에 대한 피해가 명백히 발생했는데 왜 그 책임을 고객한테 묻는거죠?
이거 소비자 권리 침해 아닙니까? 명백한 위법 행위일 뿐만 아니라 귀사의 삼담원이 답변하시는 이러한 일방적인 비소통적인 태도는 고객의 컴플레인을 고의적으로 묵살하겠다는 의도로 미추어지기 까지 합니다만, 문장에 조회하고 인정한다는건 아래 기준으로'만'이라는 형식에 조사도 없을 뿐더러 향후 받지 못한 보상에 대한 사후처리에 대한 언급은 일체 없는데 그게 어떻게 근거가 된다는 말입니까?
공지 사항에 유저를 배려하지 못해 일어난 행정 업무에 미스라는 점 인정하십니까 안하십니까?
이 점에 대해서 반드시 응답해주시기 바랍니다.
또한 만약 이 점에 대해서 인정하신다면 소비자기본법 제 2장 2조와 5조 사항인
물품등을 선택함에 있어서 필요한 지식 및 정보를 제공받을 권리
물품등의 사용으로 인하여 입은 피해에 대하여 신속ㆍ공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 권리
의 소비자의 법적 권리를 위반하고 침해한 혐의로 민사상 고소하겠습니다.
지금 상담원이신 귀하께서 하시는 대응은 엄연한 소비자의 권리를 침해하는 법적 위반 행위일 뿐만 아니라 귀사의 위신과 그 동안 고객 간에 쌓아온 신뢰 관계를 훼손하는 점이라는 것 명심하십시오.
따라서 저는 위에서 언급한 법적인 제 권리에 따라 넥슨 코리아 피파온라인4 부서에 저의 정당한 권리 보상을 요청합니다.
고객님께서 보내주신 위 문의에 대해서는
1:1문의하기 답변을 통해 이미 안내해 드린 것으로 확인되고 있습니다.
고객센터에서 안내한 가장 최근의 답변을 확인하시어 게임 이용에 참고해 주시길 부탁 드립니다.
감사합니다.
**거 아닌거 진짜 정중하게 문의했는데 답변하기 귀찮다고 그따위로 대응하는 못배워먹은 작태, 귀사에서 직원 교육 그 따위로 시키던가요?
다시 요청합니다. 똑바로 응대하세요.
플레이 기록이 인정되는 기간을 명시한 것이 이후에 기간이 지난 뒤 보상은 더 받을 수 없다는 근거가 될 수 있습니까?
만약 그런 목적이였다면 추가적으로 공지 사항을 작성하셨어야죠. 본인들의 불찰로 인해 빚어진 행정 업무 미스인데 그에 대한 피해가 명백히 발생했는데 왜 그 책임을 고객한테 묻는거죠?
이거 소비자 권리 침해 아닙니까? 명백한 위법 행위일 뿐만 아니라 귀사의 삼담원이 답변하시는 이러한 일방적인 비소통적인 태도는 고객의 컴플레인을 고의적으로 묵살하겠다는 의도로 미추어지기 까지 합니다만, 문장에 조회하고 인정한다는건 아래 기준으로'만'이라는 형식에 조사도 없을 뿐더러 향후 받지 못한 보상에 대한 사후처리에 대한 언급은 일체 없는데 그게 어떻게 근거가 된다는 말입니까?
공지 사항에 유저를 배려하지 못해 일어난 행정 업무에 미스라는 점 인정하십니까 안하십니까?
이 점에 대해서 반드시 응답해주시기 바랍니다.
또한 만약 이 점에 대해서 인정하신다면 소비자기본법 제 2장 2조와 5조 사항인
물품등을 선택함에 있어서 필요한 지식 및 정보를 제공받을 권리
물품등의 사용으로 인하여 입은 피해에 대하여 신속ㆍ공정한 절차에 따라 적절한 보상을 받을 권리
의 소비자의 법적 권리를 위반하고 침해한 혐의로 민사상 고소하겠습니다.
지금 상담원이신 귀하께서 하시는 대응은 엄연한 소비자의 권리를 침해하는 법적 위반 행위일 뿐만 아니라 귀사의 위신과 그 동안 고객 간에 쌓아온 신뢰 관계를 훼손하는 점이라는 것 명심하십시오.
따라서 저는 위에서 언급한 법적인 제 권리에 따라 넥슨 코리아 피파온라인4 부서에 저의 정당한 권리 보상을 요청합니다.
문의 4번이나 넣었는데 동문서답 하시더니 이제는 답변하기 귀찮으신가봐요?
안녕하세요. 넥슨 고객센터입니다.
고객님께서 보내주신 위 문의에 대해서는
1:1문의하기 답변을 통해 이미 안내해 드린 것으로 확인되고 있습니다.
고객센터에서 안내한 가장 최근의 답변을 확인하시어 게임 이용에 참고해 주시길 부탁 드립니다.
감사합니다.
귀사는 고객 응대를 일방적인 *** 형식으로 답변하도록 직원 교육 시키셨나요? 애초에 계속 변명하고 말도 안되는 헛소리를 근거랍시고 드리밀고 동문서답 하시길래 정확히 대답하라고 친절하게 정리해드렸더니 왜 *** 답변으로 계속 일관하십니까?
고객이 아니라 개돼지인가요? 넥슨에서 일어난 일련의 사건과 간담회를 느끼고도 각성하시지 못한걸 보니 통탄을 금치 못하겠습니다.
정말 실망스럽네요. 이딴 운영 방식과 불통을 지향하시는걸 보니 저는 더 이상 피파온라인4 서비스 이용 못하겠습니다.
위에 상술한대로 권리 침해로 인한 피해 보상 청구 및 게임 캐쉬 환불 청구하겠습니다.
이 글 삭제시 재개시 하겠습니다.
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