제가 20토티 예측 보상(4~7명)받아서 아이템에 들어갔는데 사라져 있거든요 4시간동안 찾았는데 없네요.무슨 상황인거죠?그리고 어떻게 하면 다시 지급 받을 수 있을 까요.