3.1절 버닝 관련하여 문의합니다.

3월 2일 접속하여 분명히 120분을 채웠는데도 불구하고 3월 3일 00시까지 접속시간이 갱신되지 않아 접속 보상을 수령하지 못했습니다.

10분마다 갱신되는 건 잘 알고 있습니다.

그러나 그것은 많은 유저가 게임을 이용하고 이벤트에 참여함에 따라 서버 관리 상 마련한 시스템으로 알고 있습니다.

그런데 그렇다고 해서 3월 2일 하루 동안 120분을 분명히 온전히 접속한 유저가 보상을 받지 못한다는 건 말이 안 된다고 생각합니다.

예를 들어 3월 2일 9시 53분경에 접속한 저의 경우 11시 53분까지만 게임에 줄곧 접속해있다면 산술상 당연히 120분을 채운 것인데,

심지어 자정, 그러니까 3월 3일 오전 12시, 즉 00시를 넘어 3월 3일 오전 12시 25분 현재까지 쭉 접속해 있는 상태임에도 불구하고

날짜가 넘어갔단 이유로 접속시간이 끝내 갱신되지 않는 상태입니다

이런 식이라면 사실상 120분 접속 보상이 아닌 최대 130분은 해야 보상을 받을 수 있으니 130분 보상이 맞습니다 ㅎ

날짜가 넘어갔어도 지난 보상 받기가 충분히 가능한 시스템으로 만들 수 있는 것으로 알고 있습니다.

얼마 전 멤버십 보상도 그리 받았고, 아이템 포인트샵 접속 시간 역시 조회 버튼만 누르면 총 접속시간이 산정되는 것으로 알고 있습니다.

만약 3.1절 버닝과 같은 이벤트만 이런 식으로 계산된다면 순전히 유저들이 PC방에서 추가 10분에 해당하는 금전적 손해를 감수해야 하는 것인데,

그것이 정말 넥슨 측에서 원하는 건지 묻고 싶네요.

3월 2일에서 3월 3일로 넘어가는 자정, 즉 오전 12시 혹은 00시 00분 전까지 120분을 채운 유저에 대해서는 반드시 약속한대로 보상을 해주셨음 합니다.

더구나 이것이 하루짜리 이벤트가 아니라 3일분의 이벤트이기 때문에 얼마든지 이런 보상 체계는 갖추어야 한다고 생각합니다.

마지막 3월 3일도 아니고, 3월 1일에서 2일, 2일에서 3일로 넘어가는 부분만큼은 얼마든지 감안할 여지가 충분하다고 생각합니다.

그럼 답변 기다리겠습니다.

조속한 조치 부탁드립니다.

감사합니다.

P.S. 고객센터에 1:1 문의하기 탭은 있는데 눌러보니 어떻게 게시를 해야할지 도무지 모르겠더군요. 만약 방법이 있다면 안내 부탁드립니다.