피파 접속을 9시 55분쯤에 해서 11시 58분쯤에 새로고침을 했는데 14포인트 밖에 들어오지 않아서 원래 교환할려고 했던 선수팩을 1 포인트 때문에 교환 못하는데 어떻게 안 됩니까?