기존 대비 매우 바람직하다고 생각합니다 고객의 목소리에 귀를 기울이고 개선하려는 노력을 하지않는 기업은 없습니다 다만 그정도가 어느 수준인가에 따라 기업의 수준이 결정되겠지요 기업이 보유한 인적/물적 자원의 한계로 즉시 개선이 불가한 이슈들도 있을것입니다 이런 경우는 고객들과의 더 적극적인 소통을 통해 불만을 최소화하도록 노력바랍니다