해킹 당해서 문의로 이강인을 사고 강화를 엄청 많이 해놨다고 문의해놨는데 선수, BP등을 이용하지 않았다는 이용기록은 뭔 개소리임? ㅅㅂ 일 ㅈㄴ안하네

안녕하세요, ‘팀닥터’입니다.

답답함이 풀리지 않으셔서 다시 고객센터를 찾아 주셨네요.

구단주님께서도 잘 알고 계시겠지만

게임 접속 및 게임 이용 기록은 모두 서버에 저장됩니다.

그리고, 그 기록을 바탕으로 오해가 생긴 구단주님에게는 풀어드리고,

문제가 발생한 구단주님에게는 해결해 드리며,

도용 피해를 입으신 구단주님에게는 복구 서비스를 제공해 드리고 있는데요.

당연한 말이지만 가해자가 구단주님의 넥슨ID로 로그인하여 

선수, BP 등을 이용하여 이득을 취했다면 그에 따른 기록이 존재할 것이며,

그 기록을 비정상적인 이용 기록으로 보고 있습니다.

실제로 구단주님의 게임기록에서 비정상적인 이용기록이 확인되었다면

주저 없이 복구해 드렸겠지만 게임 기록을 여러 차례 다시 확인해 보아도

도용피해로 볼수 있는 내역이 확인되지 않아서 복구해 드릴 수 없었습니다.

물론, 구단주님께서 하시는 말씀을 믿지 못하는 것이 절대 아닙니다.

그러나 게임 내역에서 피해 여부가 확인되지 않은 상태에서 복구를 도와 드린다면

허위 신고로 인한 잘못된 복구 등 문제가 되는 사례가 발생될 수 있고,

구단주님에게만 도움을 드리지 않는 것이 아닌 점 오해 없으시길 바랄게요.

복구를 받을 수 있을 거라는 확신과 기대감이 컸던 만큼,

조사 결과에 실망이 더 크셨을 것이라 생각하는데요..

부디 다음에는 꼭 도와 드릴 수 있는 문의로 만나 뵙길 바라겠습니다.

코멘트를 남겨 주시면 더욱 좋은 서비스를 위해 참고하겠습니다.