너무너무 화가 나고, 

넥슨에게서 제대로된 사과 답변을 못 받아서 이렇게 자유게시판에 글을 올립니다.

이 글을 읽으시는 분들 중,

혹시 계좌이체 하셔서 캐시 또는 현금 못 돌려받으시는  분들 참고하세요.

11월25일 일요일 14시57분에 현금 10만원 실시간계좌이체로 캐시을 구매 하려고 했습니다.

그런데,  시간이 지나고 캐시가 안들어와서,

넥슨 고객센타(1588-7701)에 전화 통화을 했더니

인터넷  1:1문의로 문자을 하라더 군요.

그래서 문제을 적어 1:1 문의을 보냈더니,

다시 자세히 보내달라고 하더군요....

아래의 내용을 기재하여 다시 접수해주시면 

면밀하게 살펴보고 답변드릴게요!!

- 결제정보 

은행명 : 

예금주 성함 :

- 결제일자/결제금액 : 

요청한대로 다시 적어서 보냈더니,

문의를 빠르게 접수해주셔서 확인해보았지만

결재 내역이 없다더군요...

이때가 하루 지나고, 월요일 오후14시 쯤 입니다.

어이가 없어서...

그리고, 계좌이체하고 나서 승인번호나 주문번호는 주지을 않는데,

무슨 승인번호나 주문번호을 달라고 하는지....

없는걸 어떻게 주냐고요....

다시 넥슨고객센타에 전화을 하니,

1:1 문자문의로 해결해라고 하고....

그래서,  어떻게 어떻게 해서

계좌이체 업체 (kg이니시스  1588-4954)을 알아내어,

제가 직접 계좌이체업체에 전화을 하니,

입금이 정상적으로 되었고, 넥슨 시스템 문제로 넥슨에게 연락하라고 하네요....

또, 넥슨 고객센타에 전화을  해서 

 kg이니시스와의  전화내용을 설명하니,

넥슨 고객센타에서는 자기들은 해결 못하니,  1:1문자로 문의 해라고 말만 합니다.

1:1문자 문의는 답변도 늦어서

어제부터 지금까지 하루가 지나도록 시간만 지나고,  너무 화가 나서

계좌이체 업체 (kg이니시스)에 전화을 다시해서

내용을 또 설명하니

KG이니시스는  승인번호, 주문번호는 있지도 않으니, (넥슨은 왜 없는걸 달라고 했을까요?)

영수증을 메일로 보낼테니 넥슨에 제출하라더 군요.

영수증을 메일로 받아서

1:1문의로 캡처떠서 보냈더니....

처음 접수해주신 정보로 결제내역을 확인하지 못했기에

빠르고 정확한 확인을 위하여 구제적인 결제정보를 요청드렸던 점 

부디 오해 없으시길 부탁드립니다. 

다시 보내주신 스크린샷들을 통해 확인을 마쳐

11월 25일에 결제된 100,000원이 정상적으로 취소되었는데요.

 번거로우시겠지만 확인을 부탁드리겠습니다.

 접수해주신 의견은 꼭 참고하여 앞으로 이용에 불편함을 

드리지 않도록 여러 방면으로 고민하겠습니다. 

영수증을 제출하고서도 한참이 지나서, 확인 되었다고 합니다.

만약 제가

계좌이체 업체(KG이지니스)을 알아내지 못하고,

영수증이 없었다면  (넥슨은 있지도 않은 승인번호, 주문번호 달라고 하더군요)

그냥 1:1문의만 계속 기다렸다면,

돈 돌려받지 못했을 껍니다.

그리고,

캐시 달라고 했는데, 현금으로 입금되었네요.

참, 어이가 없습니다.

그리고는,

우선 번거롭게 정보를 여러번 요청드린 점 사과드립니다  

딸랑, 이 말만하고 끝나네요.

너무 억울하고 분해서

넥슨 1:1문의에 다시 글을 적었지요.

제가  어제부터 지금까지 26시간 정도의 시간적으로 고생한것과
넥슨에 전화통화 3번, kg이니시스에 전화통화 2번,
1대1 문의로 4번,
이렇게 글 적는것의 정신적인 피해는 어떻하실 건가요?
저의 스트레스에 비해, 넥슨에서의 사과가 너무너무 부족합니다.
합당한 사과을 해 주세요.

아직까지 사과 답변이 없습니다.

이글을 읽고 저처럼 화가 나시는 분들은 이 글을 퍼트려 주시면 감사하겠습니다.

끝까지 읽어주셔서 감사합니다.  꾸벅~