자유게시판
이용약관 위반한 넥슨, 국민청원 합시다!
2 헤리카나2.7(화)조회 234추천 3비추천 0
2 헤리카나2.7(화)조회 234추천 3비추천 0
현재 피파온라인4 게임 유저들의 불만이 꾸준하게 증가하고 있음에도 불구하고 문제점을 수정하지 않는 주식회사 넥슨의 소비자를 기만하는 자세를 더 이상 보고 있을 수 없다고 판단하여 작성하게 되었습니다.
다음은 (주)넥슨의 게임 피파온라인4 내 이용약관입니다.
<제4장 계약 당사자의 의무>제10조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령을 준수하고, 이 약관에서 정하는 권리의 행사 및 의무의 이행을 신의에 따라 성실하게 합니다.
...
5. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우에는 즉시 처리하기 위해 노력하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우에는 회원이 기입한 전화번호나 전자우편으로 그 지연사유와 처리일정을 통보할 수 있습니다.
지속적인 소비자를 기만하는 문제점
가. 피파온라인4는 부분유료화 게임입니다. 이에 대부분의 유저들은 더욱 더 좋은 선수들을 갖기위하여 유료화 서비스를 이용하고 있습니다. 하지만, 처음 게임이 출시되었을 때와는 달리 현재는 1,000만원을 썼던 A유저랑 50만원을 썼던 B유저랑 게임 내 선수 밸런스가 비슷하게 적용 및 보정되어 편차가 발생하지 않게 됩니다. 이 부분에 대하여 부분유료화 서비스를 많이 이용한 유저(소비자)에게 기만하는 행위라고 볼 수 있습니다.
특히 피파온라인4 내에서 다른국가들에 비해 유난히 한국 선수들의 스텟만 상향평준화시키며, 게임의 밸런스를 심각하게 무너트리고 있습니다.
또한, 지속적인 유저들의 불만과 수정요청에 대해 주식회사 넥슨은 묵묵하게 아무런 조치도 취하지 않는 상황입니다. 이렇게, 매 시즌마다 좋은 선수들을 출시하며 유저들에게 현금(캐쉬)를 이용하게 구매를 유도하고있으며, 게임 내 선수들의 스텟과 일치하지 않는 부분은 소비자들에게 이러한 게임 정보들을 거짓으로 표시하거나 과장, 기만한 혐의가 발생하고 있다고 사료됩니다.
(자세한 사항은 https://fifaonline4.nexon.com/community/free/list 피파온라인4 자유게시판만 봐도 알 수 있을 내용입니다.)
나. 아프리카TV or 유튜브 비제이들에게 일반 유저와는 달리 뒷광고 혜택을 줌으로써 소비자들에게 평등한 권익을 보장하지 않고 있습니다.
이렇게 국민동의청원에 글을 올리며, 상기 문제점에 대하여 공정거래위원회에서 직접 나서서 소비자들에게 갑질과 횡포를 하는 게임계에서 소비자들의 권익을 보호해주시길 부탁드립니다.
국민청원 찬성 :
https://petitions.***embly.go.kr/status/registered/F143047659F76B30E054B49691C1987F (별표에 에이에스에스 넣어주세요, a,s,s)
댓글 0
0/200